Regulamin Użytkowników

Warunki korzystania z serwisu Zyko.pl, dokonywania rezerwacji i korzystania z Portfela Klienta dla klientów końcowych.

Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu internetowego www.zyko.pl Użytkownicy są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu

§ 1 Postanowienia Ogólne

Serwis internetowy działający pod adresem www.zyko.pl prowadzony jest przez ZYKO.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod. numerem KRS: 0001231776, kapitał zakładowy w całości opłacony: 10 000,00 zł, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń ul. Fiołkowa 10 lok. 1B, 91-601 Łódź, NIP: 7262719581, REGON: 544350262, adres mailowy: kontakt@zyko.pl.
Serwis działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.zyko.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego. Serwis umożliwia w szczególności zapoznanie się z Profilami Partnerów, ich działalnością oraz skorzystanie z systemu rezerwacyjnego, który pozwala m.in. składać Rezerwacje oraz zawierać Umowy pomiędzy konkretnym Partnerem i Użytkownikiem.
Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu www.zyko.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
Usługodawca nie prowadzi sprzedaży Usług prezentowanych w Serwisie. Są one prezentowane oraz świadczone przez niezależnych od Usługodawcy Partnerów.
Usługodawca nie jest stroną Umów Rezerwacji zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie.
Partner oraz Użytkownik ponoszą odpowiedzialność za wykonanie zobowiązań wynikających z zawartej między nimi Umowy Rezerwacji, każdy w zakresie własnych działań lub zaniechań.
W Serwisie obowiązuje zakaz prezentowania oraz świadczenia usług zabronionych przez przepisy powszechnie obowiązujące.
Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, firm i ich logo użyte na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.zyko.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.zyko.pl użyte są w celach informacyjnych, chyba że co innego wynika z postanowień niniejszego Regulaminu lub Regulaminu Partnerów.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
1. kodeksu cywilnego,
2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
3. ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.,
4. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 Definicje

SERWIS - serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.zyko.pl.
APLIKACJA – aplikacja Usługodawcy w pełni skonfigurowana z Serwisem, umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z wszystkich funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu.
USŁUGODAWCA – ZYKO.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod. numerem KRS: 0001231776, kapitał zakładowy w całości opłacony: 10 000,00 zł, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń ul. Fiołkowa 10 lok. 1B, 91-601 Łódź, NIP: 7262719581, REGON: 544350262, adres mailowy: kontakt@zyko.pl.
UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej w Serwisie i niebędąca Partnerem.
PARTNER – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca Przedsiębiorcą, która zawarła odrębną umowę z Usługodawcą i korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu w celu prezentowania swej oferty w Serwisie, zarządzania systemem rezerwacji, zawierania Umów Rezerwacji z Użytkownikami z wykorzystaniem systemu Serwisu.
PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 Kodeksu cywilnego (tj. jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną), prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
KLIENT – Użytkownik korzystający z Serwisu w celu zapoznania się z ofertą oraz Profilami Partnerów, a także zawarcia Umowy Rezerwacji.
KONSUMENT - osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
REGULAMIN, REGULAMIN UŻYTKOWNIKÓW - niniejszy regulamin Użytkowników Serwisu.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej Serwisu umożliwiający stworzenie Konta. Formularz Rejestracji umożliwia stworzenie Konta odpowiadającego konkretnemu Użytkownikowi. Warunkiem niezbędnym do założenia Konta w Serwisie jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność swojego hasła.
KONTO - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem podanym przez Użytkownika, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym dane o złożonych Rezerwacjach oraz ilości środków w Portfelu. Klient może zalogować się do Serwisu również poprzez Aplikację.
NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca Użytkownikowi na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Użytkownika adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy i dotyczących Serwisu oraz poszczególnych Partnerów
USŁUGA – prezentowana w Serwisie przez Partnera usługa, zajęcia albo najem obiektu Partnera, będące przedmiotem Umowy między Klientem, a Partnerem.
UMOWA REZERWACJI - Umowa zawarta między Klientem, a Partnerem, której przedmiotem jest Usługa.
SYSTEM OPINII - Usługa Elektroniczna udostępniona Użytkownikom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Usług i Partnerów.
WYSZUKIWARKA - Usługa Elektroniczna udostępniona Użytkownikom przez Usługodawcę, umożliwiająca wyszukiwanie określonych treści albo Profili Partnerów na podstawie podanych przez Użytkowników danych.
FORMULARZ REZERWACJI - formularz umożliwiający Klientowi złożenie Rezerwacji na Usługę u wybranego Partnera.
REZERWACJA - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia z Partnerem Umowy Rezerwacji, której przedmiotem jest określona Usługa.
PORTFEL – informacja o stanie środków Użytkownika podlegających wykorzystaniu na Usługi konkretnego Partnera. Portfel ma charakter funkcjonalności dostępnej w Serwisie i służy ewidencjonowaniu wartości środków możliwych do wykorzystania przez Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz warunkami Partnera. Środki w Portfelu są gromadzone na podstawie przyznanych zwrotów i rabatów związanych z akcjami promocyjnymi. Środki w Portfelu nie stanowią środków pieniężnych przechowywanych przez Usługodawcę w rozumieniu przepisów o usługach płatniczych. Przez cały okres funkcjonowania w Portfelu są one przechowywane przez usługodawcę usług płatniczych TPay.pl.

§ 3 Rodzaj i Zakres Usług Elektronicznych

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
1. założenie Konta za pośrednictwem Formularza Rejestracji i jego prowadzenie,
2. Newsletter,
3. System Opinii,
4. Wyszukiwarka,
5. Formularz Rezerwacji.
Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Użytkowników w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie Serwisu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 4 Warunki Świadczenia i Zawierania Umów o Świadczenie Usług Elektronicznych

Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 3 pkt od 1.1 do 1.5 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Użytkownik może korzystać z Usług Elektronicznych wskazanych w § 3 za pośrednictwem strony Serwisu lub systemu Aplikacji
Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony,
2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,
3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia opinii, komentarza lub zaprzestania zamieszczania jej przez Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się:
nie dodawać nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd opinii dotyczących świadczonych przez Partnerów Usług,
dodawać obiektywne opinie w ramach prawa do swobodnego wyrażania opinii, głównie w celu udostępnienia innym Użytkownikom możliwości stworzenia indywidualnej oceny świadczonych przez Partnerów Usług,
nie upubliczniać danych osobowych bez zgody osób, których dane te lub opinia dotyczą bez wyraźnej ich zgody, chyba że przepis prawa stanowi, że dane takiej osoby można upubliczniać bez jej zgody.
1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Wyszukiwarki, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi Elektronicznej przez Użytkownika,
2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza Rezerwacji w Serwisie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dokonania Rezerwacji albo zaprzestania jej składania przez Użytkownika,
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. przeglądarka internetowa,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Użytkownik zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 5 Rezerwacje i Usługi u Partnerów

Informacje dotyczące Usługi oraz jej rezerwowania.
1. Partnerzy prezentują swe Usługi za pośrednictwem Profili oraz treści publikowanych w Serwisie. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność informacji dotyczących Usług, w tym w szczególności ich opisu, ceny, dostępności, zasad uczestnictwa, wymagań organizacyjnych oraz ograniczeń związanych z korzystaniem z danej Usługi.
2. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Rezerwację, składa ofertę zawarcia Umowy Rezerwacyjnej dotyczącej określonej Usługi na warunkach podanych w jej opisie.
3. Cena Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
4. Cena Usługi uwidoczniona na stronie Serwisu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Rezerwacji. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Serwisie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Usług po złożeniu przez Klienta Rezerwacji.
5. Rezerwacje można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Rezerwacji (Serwis www.zyko.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok z uwzględnieniem przerw technicznych oraz awarii.
6. W celu złożenia Rezerwacji, Klient ma obowiązek rejestracji Konta w Serwisie.
7. Warunkiem złożenia Rezerwacji z wykorzystaniem Serwisu przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Rezerwacji, a także zapoznanie się i akceptacja z warunkami świadczenia Usług udostępnianymi przez Partnera w jego Profilu w Serwisie.
8. Usługodawca informuje Klienta, czy Partner posiada status Przedsiębiorcy.
Zawarcie Umowy Rezerwacji.
1. Do zawarcia Umowy Rezerwacji niezbędne jest wcześniejsze złożenie Rezerwacji zgodnie z pkt 1.5 oraz 1.7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Rezerwacji, Partner niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Rezerwacji, o którym mowa w pkt 2.2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Rezerwacją. Potwierdzenie otrzymania Rezerwacji następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail, która zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Rezerwacji.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2.3 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Rezerwacji między Partnerem, a Klientem. Do momentu zawarcia Umowy Rezerwacji terminy wybierane przez Klienta i deklarowane przez Partnera pozostają jedynie orientacyjne.
5. Umowa Rezerwacji może zostać zawarta również w następstwie rezerwacji utworzonej przez Partnera poza standardowym procesem składania Rezerwacji przez Klienta w Serwisie, w szczególności w związku z kontaktem telefonicznym, osobistym lub obsługą recepcyjną, jeżeli Klient potwierdzi wolę skorzystania z Usługi albo dokona płatności za pomocą udostępnionego mu linku płatniczego lub inną metodą przewidzianą przez Partnera.
6. Umowa Rezerwacji będzie potwierdzana dowodem zakupu wskazywanym i wystawianym przez Partnera, który będzie wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Rezerwacji lub przekazywany fizycznie miejscu świadczenia Usługi.
Sposoby płatności.
1. Partnerzy udostępniają dokonywanie płatności z tytułu Umów Rezerwacji za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności TPay.pl bądź w miejscu świadczenia Usługi. Decyzja w tym zakresie należy do Partnera.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem świadczenia przez Partnera Usługi. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.
3. Warunki płatności pomiędzy Klientem, a Partnerem, mogą zostać zmodyfikowane przez strony w zależności od indywidualnych ustaleń.
4. Usługodawca nie jest stroną rozliczeń pomiędzy Klientem a Partnerem i nie świadczy usług płatniczych.
Reklamacja.
1. Niezgodność Usługi z zawartą Umową Rezerwacji lub inne jej wady nie stanowią przedmiotu odpowiedzialności Usługodawcy i powinny być kierowane wyłącznie bezpośrednio do Partnera, z którym Klient zawarł Umowę Rezerwacji.
2. Wszelkie roszczenia reklamacyjne powinny być kierowane do Partnera odpowiedzialnego za świadczenie danej Usługi na adres e-mail wskazany w potwierdzeniu Rezerwacji lub na Profilu Partnera.
3. Sposób kierowania roszczeń reklamacyjnych oraz ich rozpatrywania określa Partner z uwzględnieniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
Odstąpienie od Umowy Rezerwacji oraz jej anulowanie.
1. Sposób i możliwość odstąpienia od Umowy zawartej z Partnerem określają przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz warunki świadczenia Usług ustalane przez każdego Partnera.
2. Partner jest zobowiązany do respektowania warunków określonych przez przepisy prawa, w szczególności w zakresie uprawnień Konsumenta zawierającego umowę z Przedsiębiorcą.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
  1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
  2. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
4. Klient ma możliwość anulowania Rezerwacji na zasadach określonych przez Partnera. Szczegółowe warunki anulowania Rezerwacji, w tym terminy oraz zasady zwrotów, określa Partner i udostępnia je w Profilu.
5. W przypadku anulowania Rezerwacji w terminie określonym przez Partnera:
  1. Klientowi przysługuje zwrot całości lub części płatności, zgodnie z zasadami Partnera,
  2. zwrot może zostać dokonany do Portfela lub inną metodą przewidzianą przez Partnera, z poszanowaniem przepisów powszechnie obowiązujących.
6. W przypadku anulowania po terminie określonym przez Partnera lub przepisy powszechnie obowiązujące zwrot nie przysługuje, chyba że Partner postanowi inaczej.
7. W przypadku niestawienia się Klienta w miejscu świadczenia Usługi i braku wcześniejszego anulowania Rezerwacji zgodnie z zasadami Partnera, Partner może uznać Usługę za wykorzystaną albo odmówić zwrotu uiszczonej płatności z uwagi na rezerwację zasobów Partnera.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zasady anulacji i zwrotów ustalane przez Partnerów.
Świadczenie Usług.
1. Jeżeli Klient ma status Konsumenta, zobowiązany jest do wyrażenia zgody na świadczenie Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Niektóre kategorie Usług mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość na mocy wyłączeń ustawowych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), o których mowa w pkt 5.3 niniejszego paragrafu.
2. Szczegółowe warunki świadczenia Usługi, a także jej zakres, określa treść informacji zawartych w Profilu Partnera oraz warunki świadczenia Usługi konkretnego Partnera. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi danej Usługi przed zawarciem Umowy Rezerwacji.
3. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykonanie Usługi oraz jej zgodność z Umową Rezerwacji.
4. W uzasadnionych przypadkach Partner może zablokować konkretnemu Użytkownikowi możliwość korzystania z Rezerwacji w Profilu Partnera. Nie wpływa to na możliwość korzystania z Serwisu w pozostałym zakresie.
Wykorzystywanie kart partnerskich.
1. Klient może przy dokonywaniu Rezerwacji zadeklarować korzystanie z kart partnerskich (np. MultiSport, Medicover), o ile dana opcja jest dostępna u Partnera.
2. Samo zadeklarowanie karty partnerskiej nie jest równoznaczne z przyznaniem refundacji lub rabatu. Konieczne może być spełnienie dodatkowych warunków określonych przez Partnera albo wydawcę danej karty.
3. Warunkiem uzyskania refundacji jest prawidłowa weryfikacja karty partnerskiej w miejscu świadczenia Usługi przez Partnera.
4. Wysokość refundacji lub rabatu określa Partner i jest ona komunikowana Klientowi przed zawarciem Umowy Rezerwacji.
5. Refundacja może zostać przyznana poprzez zapis środków w Portfelu Klienta po potwierdzeniu przez Partnera prawidłowego i uprawnionego skorzystania z karty partnerskiej.
6. W przypadku braku weryfikacji karty partnerskiej refundacja nie przysługuje.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji dotyczących posiadania uprawnień wynikających z kart partnerskich i odpowiada za wywołaną swym działaniem szkodę.
8. Refundacja związana z prawidłowym wykorzystaniem karty partnerskiej może zostać zapisana w Portfelu Klienta niezwłocznie po potwierdzeniu przez Partnera poprawnej weryfikacji karty, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od skorzystania z Usługi.
Karnety.
1. Partner może oferować Klientom karnety uprawniające do korzystania z określonych Usług dostępnych u Partnera przez oznaczony okres.
2. Warunki konkretnego karnetu określa Partner. W szczególności podaje on:
  1. zakres Usług objętych karnetem,
  2. liczbę dostępnych w ramach karnetu wejść,
  3. okres ważności karnetu,
  4. zasady wykorzystania karnetu.

Klient powinien zapoznać się ze szczegółami oferty dotyczącej karnetu przed zawarciem umowy.

Karnety mogą być ograniczone czasowo i/lub funkcjonalnie.
W przypadku Rezerwacji realizowanych przy użyciu karnetu nie jest możliwe jednoczesne korzystanie z kart partnerskich lub innych rabatów, o ile Partner nie postanowi inaczej.
Niewykorzystanie karnetu w okresie jego ważności powoduje wygaśnięcie uprawnień, chyba że Partner postanowi inaczej.
O ile Partner nie postanowi inaczej, karnet jest przypisany do konkretnego Użytkownika i nie może zostać przeniesiony na osobę trzecią. Partner określa zasady uznania wejścia lub jednostki usługi za wykorzystane, w szczególności w przypadku dokonania Rezerwacji z użyciem karnetu i jej późniejszego anulowania albo niestawienia się Użytkownika.
W przypadku zakupu karnetów z wykorzystaniem systemu Serwisu stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 1 do 6 niniejszego paragrafu, z uwzględnieniem charakteru karnetów.

§ 6 Portfel Klienta

Środki przyznane Klientowi w ramach zwrotów, kart partnerskich oraz promocji cenowych zostają zapisane w Portfelu Klienta w Serwisie. Środki ujawnione w Portfelu mogą pochodzić w szczególności z:
1. zwrotów należności za anulowane Rezerwacje,
2. refundacji lub rabatów związanych z prawidłowym wykorzystaniem kart partnerskich,
3. bonusów, akcji promocyjnych lub innych korzyści przyznanych przez Partnera.
Środki, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu mogą zostać wykorzystane w ramach Rezerwacji dokonywanych u konkretnego Partnera, z którego działalnością są związane, tj. wcześniej zostały przyznane w związku z Umową Rezerwacji zawartą z danym Partnerem. Środki zgromadzone w Portfelu mogą zostać wykorzystane w całości albo w części do pokrycia ceny Usługi u Partnera, z którym są związane. W przypadku gdy wartość środków w Portfelu jest niższa niż cena Usługi, pozostała część ceny może zostać uiszczona inną metodą płatności udostępnioną przez Partnera.
Środki zgromadzone w Portfelu nie stanowią środków pieniężnych przechowywanych na rachunku płatniczym ani depozytu. Usługodawca ani Partner nie są instytucją płatniczą ani nie świadczą usług płatniczych w rozumieniu właściwej ustawy.
Wszelkie czynności związane z przechowywaniem środków pieniężnych świadczy usługodawca TPay.pl. Środki związane z rozliczeniami elektronicznymi są obsługiwane z wykorzystaniem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych TPay.pl, zgodnie z zasadami działania tego podmiotu.
Środki w Portfelu nie podlegają oprocentowaniu.
Użytkownik może wystąpić z żądaniem zwrotu środków zgromadzonych w Portfelu. Zwrotowi na rzecz Użytkownika mogą podlegać wyłącznie środki pochodzące z uprzednio dokonanej przez Użytkownika płatności, o ile nie zostały wykorzystane oraz o ile przepisy prawa albo warunki Partnera nie stanowią inaczej. Zwrot środków realizowany jest przez dostawcę usług płatniczych obsługującego daną transakcję, na podstawie dyspozycji złożonej za pośrednictwem Serwisu i zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz warunkami świadczenia serwisu TPay.pl.
Zwrot jest dokonywany na następujących zasadach:
1. zwrot następuje na rachunek bankowy lub przy użyciu metody płatności wykorzystanej przy pierwotnej transakcji, o ile jest to możliwe,
2. zwrot realizowany jest w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.
Zwrot środków może nie być możliwy w zakresie, w jakim mają one charakter promocyjny, bonusowy lub nie wynikają z wcześniej dokonanej przez Użytkownika płatności.
Środki zgromadzone w Portfelu są przypisane do konkretnego Partnera i nie mogą być wykorzystywane u innych Partnerów działających w Serwisie. W Portfelu mogą znajdować się środki przypisane poszczególnym Partnerom niezależnie od siebie. Nie podlegają one łączeniu lub wymianie między sobą.
Środki są ujawniane w Portfelu po ich zaksięgowaniu przez TPay.pl i od tego momentu mogą być wykorzystywane zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz warunkach Partnera. Zaksięgowanie może zająć do 24 godzin od momentu zdarzenia uzasadniającego przekazanie środków do Portfela.
Partner nie dysponuje środkami zgromadzonymi w Portfelu Użytkownika i nie dokonuje samodzielnie ich wypłaty ani transferu. Partner określa wyłącznie zasady, na jakich Użytkownik nabywa uprawnienie do uzyskania zwrotu, refundacji, rabatu albo innego zasilenia Portfela w związku z daną Usługą.

§ 7 Warunki Rozwiązywania Umów o Świadczenie Usług Elektronicznych

Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (np. prowadzenie Konta, Newsletter).
2. Użytkownik może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@zyko.pl lub poprzez usunięcie Konta w Serwisie.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w przypadku, gdy Użytkownik narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 5 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
4. Wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
Usługodawca i Użytkownik mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w Serwisie, w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Użytkownikowi niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 8 Tryb Postępowania Reklamacyjnego

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@zyko.pl.
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługodawcę sposób.
Usługodawca i Użytkownik mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 9 Własność Intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.zyko.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z wyjątkiem treści zamieszczanych przez Partnerów oraz elementów wykorzystywanych na zasadach licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością ZYKO.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod. numerem KRS: 0001231776, kapitał zakładowy w całości opłacony: 10 000,00 zł, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń ul. Fiołkowa 10 lok. 1B, 91-601 Łódź, NIP: 7262719581, REGON: 544350262. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.zyko.pl, bez zgody Usługodawcy.
Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.zyko.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
Użytkownik przesyłając Serwisowi zdjęcie oraz inne treści cyfrowe ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenia autorskich praw majątkowych i pokrewnych oraz dóbr osobistych osób trzecich z tego tytułu, a w wypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę z jakimikolwiek roszczeniami lub żądaniami w stosunku do Serwisu lub Usługodawcy w tym zakresie, zobowiązuję się zwolnić Serwis lub Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz do całkowitego zaspokojenia roszczeń osób trzecich.
Treści prezentowane w Serwisie przez Partnerów podlegają ochronie prawnoautorskiej na analogicznych zasadach, co treści prezentowane przez Usługodawcę.

§ 10 Moderacja

Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) pod adresem e-mail: kontakt@zyko.pl
Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych za pośrednictwem Serwisu (poprzez komentarze, opinie etc.), a także treści:

niezwiązane z tematyką Serwisu,
bezpodstawnie naruszające dobre imię Usługodawcy,
zawierające słowa powszechnie uznawane za niecenzuralne,
promujące działalność konkurencyjną względem Usługodawcy.
1. W przypadku publikowania treści, o których mowa w pkt 2, Usługodawca ma możliwość ich moderacji (odmowa publikacji treści, depozycjonowanie treści, usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do treści, ograniczenie lub wyłączenie monetyzacji treści, zawieszenie lub zamknięcie konta użytkownika, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi na rzecz użytkownika).
2. W przypadku moderowania publikowanych przez Użytkowników treści (w tym za pośrednictwem algorytmu), Użytkownicy nie tracą uprawnienia do odwołania się od decyzji Usługodawcy. Odwołać można się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@zyko.pl. Odwołując się należy opisać zwięźle zaistniały stan faktyczny oraz uzasadnić powody odwołania. Usługodawca rozpatrzy odwołanie w sposób wskazany przez przepisy Aktu o Usługach Cyfrowych w terminie 14 dni.
3. Użytkownik, który stwierdzi naruszenie zasad opisanych w niniejszym paragrafie ma możliwość zgłoszenia niedozwolonych treści publikowanych w Serwisie za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@zyko.pl.
4. Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 5, musi zawierać następujące elementy:
wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których Użytkownik zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
jasne wskazanie przez Użytkownika dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Użytkownika dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Użytkownika dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
1. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, o którym mowa w pkt 5 niniejszego paragrafu oraz poinformuje o pozytywnym lub negatywnym jego rozpatrzeniu bez zbędnej zwłoki.
2. W przypadku uznania zgłoszenia, o którym mowa w pkt 5 za zasadne, Usługodawca w miarę możliwości poinformuje Użytkownika odpowiedzialnego za naruszenie o fakcie dokonania moderacji opublikowanych przez niego treści wraz z wymaganym uzasadnieniem.
3. W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe wraz z uzasadnieniem swoich podejrzeń i przekazaniem znanych mu informacji.
4. Usługodawca informuje Użytkowników o istotnych zmianach Regulaminu.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu.

§ 11 Postanowienia Końcowe

Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
Zmiany dokonane w Regulaminie Serwisu przez Usługodawcę, wiążą Użytkownika, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Użytkownika o zmianach przez Serwis.
Wszelkie spory wynikłe między Usługodawcą, a Użytkownikami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
Sądowe rozstrzyganie sporów:
1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce siedziby Usługodawcy.
Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z europejskich instytucji ADR zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów. Taką możliwość daje m.in.: https://adrcenter.com/solve/. Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów Klient może odnaleźć na stronie internetowej: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.

Pobierz wersję PDF (v04.26)